Vai su Integrazioni aziendali nelle Impostazioni del tuo account Facebook personale (https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools).
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Clicca su Visualizza e modifica per Superchat.
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Seleziona tutte le autorizzazioni di accesso (dopo aver già selezionato la pagina Facebook corrispondente).
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Ora vai su Superchat e procedi alle Impostazioni → Inbox → Canale che desideri aggiornare, quindi seleziona i tre punti accanto al canale e premi Elimina.
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Successivamente, dovrai collegare nuovamente il canale Messenger. Puoi trovare le istruzioni qui. Questo dovrebbe aggiornare le impostazioni e consentire la ricezione dei messaggi.