Resumen:
1. ¿Qué son las Etiquetas? ¿Qué función tienen las Etiquetas?
Etiquetas son marcadores que se pueden adjuntar a las conversaciones en Superchat. Las etiquetas ayudan a categorizar y organizar mejor las conversaciones. Son visibles para todos los empleados que tienen acceso a la conversación y, por lo tanto, permiten dar información breve sobre una conversación sin tener que abrirla.
2. ¿Cómo creo Etiquetas?
Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de Superchat y luego en Configuración
Selecciona Etiquetas a la izquierda y luego haz clic en Nueva Etiqueta
Etiqueta y elige un color para la etiqueta.
¡Listo! 👏 Prueba tu etiqueta y adjúntala a una conversación.
💡 Consejo: Crea Carpetas para organizar tus etiquetas más fácilmente.
3. ¿Cómo uso las Etiquetas en Conversaciones?
Selecciona una Conversación en Superchat
Haz clic en Etiquetas en la barra superior derecha para adjuntar una etiqueta de tu elección
Deberías ver tu etiqueta añadida mostrada a la izquierda en la vista previa.
4. ¿Cuáles son los casos de uso para las Etiquetas?
Un caso de uso común para las etiquetas es marcar conversaciones según la prioridad:
"Baja Prioridad"
"Alta Prioridad"
Para más ejemplos de uso que también te pueden ayudar a categorizar y organizar conversaciones, lee nuestro artículo 👉 5 ejemplos para el uso de etiquetas.