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Prácticas recomendadas: Vistas de conversaciones

Descubre cómo configurar filtros de conversaciones y guardar filtros.

Michelelia avatar
Escrito por Michelelia
Actualizado esta semana

Introducción

Las vistas de conversaciones son una herramienta que te permite mostrar rápidamente conversaciones específicas utilizando filtros preestablecidos en tu panel de control de Superchat.

Las vistas están diseñadas para ahorrarte tiempo y mejorar tu flujo de trabajo, permitiéndote filtrar y revisar conversaciones de manera eficiente.

Si buscas información sobre cómo crear Vistas de contactos, puedes encontrarla aquí.

Cómo crear una nueva Vista de conversaciones

  1. Desplázate hacia abajo en tu panel de control y haz clic en Nuevo filtro.

  2. Aquí puedes añadir un icono y un nombre para tu vista, así como activar o desactivar la vista, lo que afecta si tus colegas pueden acceder a ella.

  3. En la sección Filtro, puedes ajustar lo que deseas que incluya la vista de conversaciones. Simplemente selecciona la configuración que te gustaría ver, por ejemplo, mensajes de un determinado Inbox con la etiqueta 'pago', y luego presiona Guardar.

  4. Tu vista guardada aparecerá en la parte inferior izquierda de la pantalla.

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