Kontakt Import Auswertung
Wann aktualisieren, ignorieren oder erstellen wir Kontakte beim Kontaktupload. Bzw. wann sind Kontakte fehlerhaft.
Erstellt ✅ :
Ein neuer Kontakt wird erstellt, wenn die in der Kontaktliste bereitgestellten Informationen über einen Kontakt keine Übereinstimmung mit vorhandenen Informationen in Superchat aufweisen.
Ignoriert 🥸 :
Der Kontakt wird ignoriert, wenn bereits eine Unterhaltung mit dem Kontakt stattgefunden hat und relevante Informationen für die Unterhaltung in der neu hochgeladenen Kontaktliste geändert wurden, wie z.B. eine Telefonnummer in einer bestehenden WhatsApp Unterhaltung. Wenn der Kontakt nur in einer WhatsApp Unterhaltung ist und die E-Mail-Adresse in der hochgeladenen Kontaktliste geändert wird, wird der Kontakt aktualisiert.
Außerdem werden Kontaktimporte ignoriert, wenn in der gleichen Zeile verschiedene Kontaktattribute (E-Mail, Telefonnummer) aufgelistet werden, die zu verschiedenen Kontakten gehören, da in dem Fall nicht eindeutig ist, welcher Kontakt zu aktualisieren ist. Ein weiterer Fall, indem der Kontaktimport nicht beachtet wird, ist, wenn eine E-Mail geändert werden soll, jedoch schon eine bestehende E-Mail Konversation mit diesem Kontakt geführt wurde.
Das gleiche mit Telefonnummern, wenn bereits bestehende Konversationen über WhatsApp geführt wurden mit einem Kunden und im Kontaktimport der gleiche Kontakt mit einer anderen Nummer angegeben ist, wird dieser Import ebenfalls ignoriert.
Aktualisiert ✔️ :
Ein Kontakt wird aktualisiert, wenn die im Kontaktverzeichnis bereitgestellten Informationen mit vorhandenen Informationen in Superchat übereinstimmen, auch wenn bereits ein Gespräch mit dem Kontakt stattgefunden hat. Wird also bei einem Kontaktupload der gleiche Kontakt 2-mal hochgeladen, wird der Kontakt 1-mal erstellt und dann 1-mal aktualisiert.
Fehlerhaft ❌ :
Ein Kontakt gilt als "fehlerhaft", wenn das Format der Kontaktinformationen von unserer Software nicht ausgelesen werden kann