In dieser Anleitung erfährst du, wie du deinen KI-Agenten mit einer bintec elmeg-Telefonanlage (z. B. be.IP plus, elmeg hybird oder die Digitalisierungsbox) verbindest.
bintec elmeg umfasst mehrere Produktlinien mit unterschiedlichen Oberflächen. Die genaue Menüführung kann daher je nach Modell und Firmware-Version leicht abweichen. Diese Anleitung beschreibt den grundsätzlichen Weg über den Web-Konfigurator.
Grundlegende Einrichtung
Trage in Superchat unter den Telefon-Einstellungen deines KI-Agenten die Superchat-Nummer ein, die als Ziel der Weiterleitung dienen soll.
Richte in der bintec elmeg-Anlage eine Anrufweiterschaltung auf diese Superchat-Nummer ein (siehe unten).
Teste die Weiterleitung mit einem echten Anruf, bevor du live gehst.
Wo die Anrufweiterschaltung eingerichtet wird
Bei bintec elmeg-Anlagen wird die Anrufweiterschaltung (Rufumleitung) über den Web-Konfigurator der Anlage eingerichtet:
Melde dich am Web-Konfigurator deiner bintec elmeg-Anlage an.
Wähle den Teilnehmer (die Nebenstelle) aus, dessen Anrufe umgeleitet werden sollen.
Richte in der Konfiguration der Anlage die Anrufweiterschaltung auf die Superchat-Nummer ein und wähle die passende Bedingung (z. B. sofort, bei Besetzt oder bei Nichtmelden).
Speichern und mit einem echten Anruf testen.
Anrufer-Rufnummer bei Weiterleitung
Damit bei einer Weiterleitung die tatsächliche Rufnummer des Anrufers (statt nur der Nummer der Anlage) am Ziel angezeigt wird, unterstützen bestimmte bintec elmeg-Geräte (u. a. elmeg hybird und be.IP plus) das SIP-Leistungsmerkmal SIP302, das dem ISDN-Pendant entspricht. Prüfe, ob diese Funktion für deine Anlage verfügbar und aktiviert ist, falls bei Superchat nur eine einzige, wiederkehrende Nummer als Anrufer ankommt.
Hinweis: Da die genaue Bezeichnung der Menüpunkte je nach bintec elmeg-Modell (z. B. klassischer Web-Konfigurator vs. Digitalisierungsbox-Oberfläche) variieren kann, hilft im Zweifel der bintec elmeg-Support oder das bintec elmeg Support-Wiki weiter.