In dieser Anleitung erfährst du, wie du deinen KI-Agenten mit einer Yeastar-Telefonanlage (S-Serie oder P-Serie) verbindest.
Grundlegende Einrichtung
Trage in Superchat unter den Telefon-Einstellungen deines KI-Agenten die Superchat-Nummer ein, die als Ziel der Weiterleitung dienen soll.
Richte in der Yeastar-Anlage eine Rufumleitung auf diese Superchat-Nummer ein (siehe unten).
Teste die Weiterleitung mit einem echten Anruf, bevor du live gehst.
Einrichtung über die Web-Oberfläche
Melde dich an der Web-Oberfläche deiner Yeastar-Anlage an.
Gehe zu Nebenstelle und Trunk → Nebenstelle (Extension and Trunk → Extension) und wähle die betroffene Nebenstelle aus.
Öffne den Reiter Funktionen (Features) und richte dort die Rufumleitung ein. Yeastar unterstützt dabei statusbasierte Weiterleitung, du kannst also für unterschiedliche Anwesenheitsstatus (verfügbar, beschäftigt, abwesend) jeweils ein eigenes Ziel hinterlegen.
Als Ziel trägst du die Superchat-Nummer ein und speicherst.
Alternative: Schnelles Ein-/Ausschalten per Funktionscode
Ist eine Weiterleitung bereits vorkonfiguriert, kannst du sie direkt am Telefon schnell aktivieren, ohne erneut die Web-Oberfläche zu öffnen:
*71 + Zielrufnummer wählen, um die Weiterleitung zu aktivieren.
Die am Telefon eingegebene Zielrufnummer muss zur ausgehenden Route (Outbound Route) der Anlage passen, ggf. ist ein Präfix nötig.
Hinweis zur Anrufer-Rufnummer: Yeastar bietet eine eigene Funktion, um bei einer externen Weiterleitung zusätzlich die ursprüngliche Anrufer-Rufnummer (statt nur der eigenen Nummer) zu übermitteln. Prüfe in der Dokumentation deiner Yeastar-Version, wie diese Funktion aktiviert wird, falls bei Superchat nur eine einzige, wiederkehrende Nummer als Anrufer ankommt.
Da sich Menüführung zwischen der älteren S-Serie und der aktuellen P-Serie unterscheidet, hilft im Zweifel der Yeastar-Support oder dein Telefonanlagen-Systemhaus weiter.