Kontaktlisten helfen dir, Kontakte zu gruppieren und zu segmentieren – insbesondere für deinen WhatsApp-Newsletter. So kannst du ganz einfach Zielgruppen erstellen und die richtige Botschaft an die richtigen Personen senden.
Warum solltest du Kontaktlisten verwenden?
Nutze Kontaktlisten in Superchat, um:
Kontakte für deinen WhatsApp-Newsletter zu segmentieren.
Kontaktlisten über Automationen zu aktualisieren – z. B. um eigene Opt-in-Methoden für deinen WhatsApp-Newsletter zu erstellen oder Kontakte am Ende einer Automation nach ihren Präferenzen zu segmentieren.
Bedingte Logik in Automationen anwenden, um Abläufe zu personalisieren – basierend auf der Kontaktliste eines Kontakts. (z. B. „Wenn Kontakt in Liste A ist, mache X; andernfalls Y“).
Wer kann Kontaktlisten nutzen?
Rolle | Berechtigungen |
Admin | Kann Kontaktlisten erstellen, anzeigen und löschen. |
Supervisor | Kann Kontakte zu Kontaktlisten hinzufügen und aus ihnen entfernen. |
Mitglied | Kann Kontakte zu Kontaktlisten hinzufügen und aus ihnen entfernen. |
Kontaktlisten erstellen
Jede Kontaktliste hat einen Namen und optional eine Beschreibung, um den Überblick zu behalten.
1. Gehe zu Einstellungen → Kontakte → Kontaktlisten
2. Klicke auf Neue Kontaktliste.
3. Füge einen Namen und optional eine Beschreibung hinzu.
Kontaktlisten verwalten
1. Gehe zu Einstellungen → Kontakte → Kontaktlisten.
2. Klicke in der Liste der Kontaktlisten auf die gewünschte Kontaktliste.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Labels und Kontaktlisten?
Was ist der Unterschied zwischen Labels und Kontaktlisten?
Labels: Dienen in erster Linie dazu, Unterhaltungen zu kategorisieren. Da Unterhaltungen mit Kontakten verknüpft sind, können Labels auch zur Segmentierung von Kontakten verwendet werden.
Kontaktlisten: Werden genutzt, um Kontakte zu segmentieren (z. B. für Kampagnen).
Kann ich einen Kontakt zu mehreren Kontaktlisten hinzufügen?
Kann ich einen Kontakt zu mehreren Kontaktlisten hinzufügen?
Ja, du kannst einen Kontakt zu so vielen Listen hinzufügen, wie du möchtest.
Können Kontaktlisten Automationen auslösen?
Können Kontaktlisten Automationen auslösen?
Nein, Kontaktlisten können keine Automationen direkt auslösen.
Wenn du eine Automation starten möchtest, verwende stattdessen den manuellen Trigger in den Automationen. So kann ein Teammitglied die Automation aus dem Universellen Posteingang starten, ohne dass sie versehentlich durch das Hinzufügen oder Entfernen eines Kontakts aus einer falschen Kontaktliste ausgelöst wird.