Was zeigt dir dieser Bereich?
Im Bereich Labels erkennst du, wie oft bestimmte Labels vergeben oder entfernt wurden und in wie vielen Unterhaltungen sie vorkommen.
Du siehst:
wie sich einzelne Labels im Zeitverlauf entwickeln
wie sich verschiedene Labels im direkten Vergleich unterscheiden
Damit verstehst du, welche Themen oder Kategorien besonders häufig auftreten und welche an Bedeutung gewinnen oder verlieren.
Änderungen pro Label
Im ersten Diagramm siehst du, wie oft ein Label innerhalb des ausgewählten Zeitraums:
hinzugefügt wurde
entfernt wurde
So erkennst du, ob ein Thema häufiger markiert wird oder ob bestimmte Kategorien weniger relevant werden.
Unterhaltungen pro Label
Dieses Diagramm zeigt dir, in wie vielen Unterhaltungen ein bestimmtes Label im ausgewählten Zeitraum vorkam. Du erkennst, ob das Thema häufiger auftaucht, konstant bleibt oder an Relevanz verliert. Ideal, um zu verstehen, welche Themen in Support, Sales oder Produktfeedback dominieren.
Label-Vergleich
In der Tabelle werden alle Labels übersichtlich gegenübergestellt.
Für jedes Label siehst du:
Startwert: Zeigt dir, wie viele Unterhaltungen zu Beginn des ausgewählten Zeitraums mit diesem Label versehen waren.
Hinzugefügt: Gibt an, wie viele Unterhaltungen im gewählten Zeitraum neu mit diesem Label markiert wurden.
Entfernt: Zeigt, wie viele Unterhaltungen im Zeitraum das Label verloren haben.
Wachstum: Der Nettozuwachs des Labels: Hinzugefügt minus Entfernt.
Endwert: Die Gesamtzahl der Unterhaltungen, die am Ende des Zeitraums dieses Label tragen.
Wachstum (%): Der prozentuale Anstieg im Vergleich zum Startwert.
Damit erkennst du sofort, welche Themen besonders aktiv sind und wo die meiste Arbeit entsteht.
Filtermöglichkeiten
Du kannst die Daten eingrenzen nach:
Zeitraum
Label
So analysierst du einzelne Labels oder beobachtest Trends über verschiedene Zeiträume.
Wofür kannst du diese Insights nutzen?
Support: häufige Anliegen schneller erkennen
Produkt: Feedback, Wünsche und Probleme besser auswerten
Sales: Themen und Motivation von Leads besser verstehen
Management: Prioritäten klarer setzen und Ressourcen steuern