Kontaktattribute helfen dir dabei, wichtige Informationen über deine Kontakte zu speichern und zu organisieren – so kannst du Gespräche personalisieren, bessere Filter erstellen und gezielte WhatsApp-Newsletter-Kampagnen durchführen.
Warum sollte ich Kontaktattribute verwenden?
Nutze Kontaktattribute in Superchat, um:
Wichtige Details zu jedem Kontakt zu speichern (über Name und Telefonnummer hinaus).
Kontakte präziser zu filtern und zu segmentieren, basierend auf den gespeicherten Werten.
Interaktionen zu personalisieren, indem du gespeicherte Informationen nutzt (z. B. Präferenzen, Anmeldedatum, Branche).
Wer kann Kontaktattribute verwalten und verwenden?
Rolle | Berechtigungen |
Admin | Können Kontaktattribute erstellen, ansehen und löschen Können Werte von Kontaktattributen bei Kontakten ansehen und bearbeiten |
Supervisor | Können Werte von Kontaktattributen bei Kontakten ansehen und bearbeiten |
Mitglied | Können Werte von Kontaktattributen bei Kontakten ansehen und bearbeiten |
Welche Kontaktattribute und Datentypen werden unterstützt?
In Superchat gibt es drei Arten von Kontaktattributen: Standardattribute, benutzerdefinierte Kontaktattribute und Kontakt-Handles.
Standardattribute und Kontakt-Handles können nicht umbenannt oder gelöscht werden.
Benutzerdefinierte Attribute können von dir für deinen Workspace individuell erstellt und angepasst werden.
Standardattribute:
Vorname
Nachname
Geschlecht
Kontakt-Handles:
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Instagram-Handle (nur lesbar)
Benutzerdefinierte Kontaktattribute werden von dir individuell für deinen Workspace erstellt und können die folgenden Datentypen haben:
Text
Zahl
Datum
Datum & Uhrzeit
Einfachauswahl (Single-Select)
Mehrfachauswahl (Multi-Select)
Kontaktattribute erstellen und verwalten
So erstellst du ein neues Kontaktattribut:
1. Gehe zu Einstellungen → Kontakte → Kontaktattribute.
2. Klicke Neues Kontaktattribut.
3. Gib den Namen ein und wähle den Datentyp aus (die richtige Wahl ist wichtig für die spätere Filterung).
Jedes Kontaktattribut hat:
Einen Namen (z. B. „Kundennummer“, „Tariftyp“).
Einen Datentyp (wähle sorgfältig, da dies die Filterung beeinflusst):
Text (Text)
Zahl (ermöglicht Bereichsfilter wie „größer als 50“; verwende Text, wenn du Zahlen hast (z. B. Bestellnummern), die mit „0“ beginnen)
Einfachauswahl (einen Wert aus einer Liste auswählen)
Mehrfachauswahl (mehrere Werte aus einer Liste auswählen)
Datum (nach bestimmten Daten filtern)
Datum + Uhrzeit (nach Zeitstempeln filtern)
Um ein Kontaktattribut zu bearbeiten oder zu löschen, klicke auf das entsprechende Bearbeiten- oder Löschen-Symbol daneben.