Wenn Kontakte dich über den Live-Chat kontaktieren, ist es wichtig zu wissen, von welcher Seite sie gekommen sind. Das gibt dir wertvollen Kontext für ihre Anfrage – zum Beispiel, ob sie den Chat von einer bestimmten Produktseite aus gestartet haben.
Datenschutz
Um diese Funktion im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen zu nutzen, empfehlen wir, deine Datenschutzerklärung um einen zusätzlichen Abschnitt zu ergänzen. Dieser könnte wie folgt lauten:
Datenschutzhinweise
[Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung des Live-Chats]
Tracking
Bei der Nutzung des Live-Chats erheben wir bestimmte Informationen, um dessen Nutzung statistisch auszuwerten und zu verbessern. Dabei werden folgende Daten verarbeitet: Gerätetyp & Browser (User-Agent), Geolocation, Bildschirmgröße & Browserfenstergröße, Sprache (navigator.language), Zeitzone sowie der Slug der Website (d. h. der Teil der URL, der die Seite identifiziert, z. B. /checkout), von der aus der Chat gestartet wird.
Rechtsgrundlage für den Zugriff auf die oben genannten Informationen auf deinem Gerät ist deine Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG); die Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung dieser Daten ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Datenschutzeinstellungen [Link einfügen] verwalten und widerrufen.