Einführung
Eine WhatsApp Liste kann als Teil einer Automation verwendet werden.
Das Besondere an einer WhatsApp Liste ist, dass du deine Nachricht mit einem Button versehen kannst. Klickt dein Kontakt diesen an, können bis zu 10 Auswahlmöglichkeiten ausgewählt werden. Wählt dein Kontakt eine dieser Möglichkeiten aus, schickt er den ausgewählten Satz / das ausgewählte Wort ab.
Schritt-für-Schritt-Erklärung
Erstelle zunächst eine Automation in Superchat
Füge nach dem Auslöser einen weiteren Schritt in der Automation hinzu und wähle "WhatsApp Liste"
Befülle den Inhalt der WhatsApp Liste mit einer Nachricht und vergebe einen Text für den Button:
Unter "Optionen" können bis zu 10 Auswahlmöglichkeiten innerhalb der WhatsApp Liste eingerichtet werden:
In den erweiterten Einstellungen ist einstellbar, innerhalb von wie viel Stunden die Eingabe des Benutzers ausläuft. Dies kann sinnvoll sein, wenn du nach 23h eine Erinnerung an den Nutzer senden möchtest, wenn er nicht auf deine Nachricht reagiert hat.
Wenn du möchtest, kannst du verschiedene nächste Schritte innerhalb der Automation hinterlegen, indem du auf den jeweiligen Kreis in der Automation klickst und per Drag & Drop den nächsten Schritt definierst.
Wichtige Hinweise & Einschränkungen
Eine WhatsApp Liste kann nur dann innerhalb einer Automation versendet werden, wenn die letzte Nachricht deines Kontaktes weniger als 24 Stunden her ist. Sollte es länger sein, musst du eine WhatsApp Vorlage nutzen.
Wenn ein Kontakt sich für eine Option innerhalb der WhatsApp Liste entscheidet und sich dann nachträglich doch für eine andere Option entscheidet, wird der Kontakt nicht automatisch wieder an den Schritt in der Automation zurückgebracht.
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