Einführung
WhatsApp Schnellantworten können als Teil einer Automation verwendet werden.
Das Besondere an einer WhatsApp Schnellantwort ist, dass du deine Nachricht mit bis zu 3 Schnellantworten versehen kannst. Klickt dein Kontakt eine davon an, schickt er den ausgewählten Satz / das ausgewählte Wort ab.
Bei einer WhatsApp Liste sind bis zu 10 Auswahlmöglichkeiten gegeben, bei WhatsApp Schnellantworten nur bis zu 3. Dafür sind WhatsApp Schnellantworten intuitiver für die Kontakte.
Schritt-für-Schritt-Erklärung
Erstelle zunächst eine Automation in Superchat
Füge nach dem Auslöser einen weiteren Schritt in der Automation hinzu und wähle "WhatsApp Schnellantwort"
Befülle den Inhalt der WhatsApp Schnellantwort mit einer Nachricht.
Unter "Schnellantworten" können bis zu 3 Auswahlmöglichkeiten innerhalb der WhatsApp Schnellantwort eingerichtet werden:
In den erweiterten Einstellungen ist einstellbar, innerhalb von wie viel Stunden die Eingabe des Benutzers ausläuft. Dies kann sinnvoll sein, wenn du nach 23h eine Erinnerung an den Nutzer senden möchtest, wenn er nicht auf deine Nachricht reagiert hat. Desweiteren kannst du dem Kontakt eine Fehlermeldung ausspielen, wenn er statt auf eine deiner Antworten zu klicken, eine andere Nachricht sendet.
Wenn du möchtest, kannst du verschiedene nächste Schritte innerhalb der Automation hinterlegen, indem du auf den jeweiligen Kreis in der Automation klickst und per Drag & Drop den nächsten Schritt definierst.
Wichtige Hinweise & Einschränkungen
Eine WhatsApp Schnellantwort kann nur dann innerhalb einer Automation versendet werden, wenn die letzte Nachricht deines Kontaktes weniger als 24 Stunden her ist. Sollte es länger sein, musst du eine WhatsApp Vorlage nutzen.
Wenn ein Kontakt sich für eine Option innerhalb der WhatsApp Schnellantwort entscheidet und sich dann nachträglich doch für eine andere Option entscheidet, wird der Kontakt nicht automatisch wieder an den Schritt in der Automation zurückgebracht.
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