1. Perché raccogliere recensioni? Come mi aiuta Superchat?
Le recensioni aumentano la fiducia dei clienti potenziali e attuali e fanno risaltare la tua azienda dalla massa.
Profili di recensione in Superchat ti aiutano a raccogliere, migliorare e gestire le recensioni dei clienti in modo rapido ed efficiente. Ai profili di recensione puoi aggiungere comodamente diversi portali di recensioni, come Google o TrustPilot, e iniziare direttamente a raccogliere recensioni.
Scopri come funziona in questo articolo.
2. Come raccolgo recensioni?
Il primo passo per raccogliere recensioni in Superchat consiste nel creare un profilo di recensione e una pagina di recensione.
Tutto ciò che ti serve: Il tuo nome aziendale e il tuo logo.
Clicca su Settings, vai su Reviews e poi seleziona New review profile.
… segui i passaggi successivi, guidato facilmente da Superchat
Clicca qui per una guida passo-passo su come creare un profilo di recensione.
3. Quali portali di recensioni posso aggiungere in Superchat?
In Superchat puoi aggiungere diversi portali di recensioni. Questi portali devono essere associati a uno dei tuoi profili di recensione.
Ecco come aggiungere un portale di recensioni:
Vai su Settings, vai su Reviews nella barra laterale a sinistra e poi seleziona un profilo di recensione.
Scorri fino a Review sites e clicca su Add per aggiungere una o più piattaforme desiderate.
Consiglio: Attraverso il link personalizzato, puoi aggiungere tutti i portali di recensioni che desideri.
4. Come comunico la mia pagina di recensioni?
In Superchat puoi generare un link di recensione che puoi condividere nella comunicazione con i tuoi clienti.
Ecco come accedere al link di recensione del tuo profilo:
Vai su Settings, vai su Reviews nella barra laterale a sinistra e poi seleziona un profilo di recensione.
Scorri verso il basso fino a Your review link e clicca su Copy.
5. Come posso creare un invito personalizzato a lasciare una recensione?
Inoltre, Superchat ti offre la possibilità di scrivere un modello personalizzato per un invito a recensione, con cui puoi chiedere ai tuoi contatti di lasciare una recensione. Ecco come navigare ai tuoi modelli di recensione in Superchat:
Vai su Settings, vai su Reviews nella barra laterale a sinistra e poi seleziona un profilo di recensione.
Clicca su Review templates in alto nella pagina. Qui puoi creare un invito personalizzato alla recensione e impostare un promemoria per la recensione.
6. Recensioni negative: E ora?
Se raccogli le recensioni dei tuoi clienti tramite il link di recensione fornito da Superchat, hai la possibilità di gestire separatamente le recensioni con 3 stelle o meno. Queste sono visibili in Superchat, ma non pubblicamente disponibili, il che ti consente di contattare i clienti insoddisfatti per raccogliere feedback.
Ecco come attivare il modulo di feedback:
Vai su Settings, vai su Reviews nella barra laterale a sinistra e poi seleziona un profilo di recensione.
Scorri verso il basso fino alla sezione Feedback form e attiva il toggle.
