Bei der verbundenen Telefonnummer mit genehmigten Display-Namen, variieren die Limits zwischen 1.000, 10.000, 100.000 oder sogar unbegrenzt, abhängig von der Qualitätsbewertung und dem Nutzungsverhalten. Eine niedrige Qualitätsbewertung könnte jedoch das Limit wieder auf 250 senken, es sei denn, es gibt eine Verbesserung oder ein Upgrade wird angefordert.
Step by step Guide:
Telefonnummer-Status muss Verbunden sein.
Die Qualitätsbewertung der Telefonnummer sollte entweder Medium (Mittel) oder High (Hoch) sein.
Der Anzeigenname Ihrer Business-Telefonnummer muss von WhatsApp genehmigt sein
Ihr Konto sollte mindestens 48 Stunden im aktuellen Messaging-Limit verbracht haben
Aktive Gespräche in den letzten 7 Tagen:
Innerhalb der letzten 7 Tage sollten Sie Gespräche mit einer Anzahl von einzigartigen Kunden geführt haben, die dem aktuellen Messaging-Limit entspricht.
Beispiel: Wenn dein aktuelles Limit 1.000 Gespräche ist, solltest du in den letzten 7 Tagen Gespräche mit mindestens 1.000 Kunden gestartet haben, z.B. 500 an Tag 1 und 500 an Tag 2.
6. Nehme bei negativem Feedback Anpassungen vor. Wenn du konstant negatives Feedback erhältst, kann dies zu einer Verringerung deines Limits führen.
WhatsApp-Richtlinien
Sende nur Nachrichten an Kunden, die zugestimmt haben, Nachrichten zu erhalten
Die Nachrichten sollten personalisiert und nützlich für deine Kunden sein
Vermeide zu häufiges Messaging und sorge für einen klaren Mehrwert in den Nachrichten
Hoch- und Herabstufung der Einschränkungen
Die Hochstufung der Einschränkungen basiert auf dem Verbindungsstatus der Telefonnummer, ihrer Qualitätsbewertung und der Anzahl der gestarteten Unterhaltungen. Wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, z.B. eine bestimmte Anzahl von Unterhaltungen innerhalb von sieben Tagen, wird die Einschränkung erhöht. Bei niedriger Qualität oder negativen Bewertungen wird die Einschränkung herabgesetzt.
Qualitätsbewertung
Die Bewertung hängt davon ab, wie Nachrichten in den letzten sieben Tagen von Empfängern empfangen wurden. Sie basiert auf Feedback-Signalen der Nutzer, wie Blockierungen und Beschwerden. Alle relevanten Informationen und Einstellungen hierzu finden sich im WhatsApp Manager.
Hinweis: Die Qualitätsbewertung kann von "Aktiv - Qualität ausstehend" bis zu "Aktiv - Niedrige Qualität" variieren. Um eine hohe Qualität zu gewährleisten, sollten Unternehmen sicherstellen, dass sie die Richtlinien von WhatsApp befolgen und nur nützliche, personalisierte Nachrichten senden.
Aufrechterhaltung einer hohen Qualität
Unternehmen sollten sich an die WhatsApp Business Messaging und Handelsrichtlinien halten, nur an Benutzer senden, die zugestimmt haben, Nachrichten zu erhalten, personalisierte und nützliche Inhalte bieten, den Nachrichtenverkehr begrenzen und auf Qualität und Länge von informativen Nachrichten achten.
Limit einsehen
Klickt man über den Facebook Manager > WhatsApp Manager > Insights bekommt man Aufschluss über das aktuelle Messaging-Limit.