Meta berechnet ab dem 1. Oktober auch Antworten im Service-Fenster. Wir verdoppeln deinen Bonus und zeigen dir deine Kosten transparent im Produkt.
Was ändert sich bei Meta?
Nachrichtenart | Bisher | Ab 1. Oktober 2026 |
Service-Nachrichten – frei formulierte Antworten von Mitarbeitenden, Automations oder KI-Agent im offenen 24-Stunden-Fenster | kostenlos | kostenpflichtig pro Nachricht |
Verwaltungsvorlagen im offenen 24-Stunden-Fenster | kostenlos | kostenpflichtig pro Vorlage |
Marketing- und Verwaltungsvorlagen außerhalb des Fensters | pro Vorlage | unverändert |
Gespräche aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen behalten ihr kostenloses 72-Stunden-Fenster.
💡 Hinweis: Planungsschätzung auf Basis von Metas aktuellem offiziellen Preis für Verwaltung-Vorlagen, der laut Metas eigener Methodik ab dem 1. Oktober 2026 auch für Service-Nachrichten gilt: Deutschland 0,0456 € pro Nachricht. Mengenrabatte gelten nicht für Service-Nachrichten.
Was wir für dich geändert haben
1. Wir verdoppeln deinen Superchat Bonus
Zum 1. Oktober verdoppeln wir das monatliche WhatsApp-Guthaben in jedem Plan:
Plan | Bonus ab 1. Oktober |
Basic | 20 € / Monat |
Professional | 50 € / Monat |
Advanced | 80 € / Monat |
Premium | 100 € / Monat |
Der Bonus wird jeden Monat automatisch zuerst für deine WhatsApp-Gebühren verwendet. Nicht genutztes Guthaben verfällt, im nächsten Monat steht der komplette Bonus wieder zur Verfügung. Die Meta-Gebühren geben wir 1:1 weiter – ohne Aufschlag. Kontakte, Unterhaltungen und Nachrichten bleiben unbegrenzt.
Für 95 % der über 10.000 analysierten Unternehmen deckt der Bonus die neuen Gebühren vollständig ab. Ihr Eigenanteil ab 1. Oktober: 0 €.
2. Deine Kosten auf einen Blick
Gehe zu Einstellungen → Plan & Abrechnung → Budget. Dort siehst du getrennt:
Superchat Bonus: wie viel deines kostenlosen Guthabens diesen Monat verbraucht ist
Dein monatliches Budget: was du selbst zahlst, sobald der Bonus aufgebraucht ist – begrenzt durch dein Limit. Über Budgetlimit anpassen änderst du es jederzeit.
3. Nutzung & Auswertung: Verlauf und Aufschlüsselung
Klicke auf der Budget-Seite auf Nutzung & Auswertung:
Ausgaben im Zeitverlauf, pro Tag und nach Vorlagentyp eingefärbt
Filter für Zeitraum und WhatsApp-Konto
Aufschlüsselung pro Konto und Nummer – nach Typ und nach Zielland
So siehst du vor dem 1. Oktober, wie viele Antworten und Vorlagen du wirklich versendest.
4. KI-Agent: weniger Nachrichten pro Lösung
Weil ab Oktober jede Antwort zählt, löst der KI-Agent Anfragen jetzt mit weniger Nachrichten:
Nachrichten-Gruppierung: Schreibt ein Kunde mehrere Nachrichten kurz hintereinander, fasst der KI-Agent sie zusammen und antwortet einmal – statt dreimal auf drei Nachrichten.
Schleifen-Erkennung: Dreht sich ein Gespräch im Kreis, wiederholt der KI-Agent keine Rückfragen, sondern übergibt gezielt an dein Team.
Beides ist automatisch aktiv, du musst nichts umstellen.
Was du jetzt tun solltest
Volumen prüfen: Öffne Nutzung & Auswertung und schau dir die letzten 30 Tage an.
Budgetlimit setzen: Lege unter Budget ein Limit fest, das zu deinem Volumen passt.
Automations prüfen: Entferne unnötige Bestätigungs- und Follow-up-Nachrichten – ab Oktober kostet jede einzelne.
Häufige Fragen
Ändert sich mein Superchat-Plan oder -Preis?
Nein. Die Änderung betrifft nur die Nachrichtengebühren von Meta. Dein Plan bleibt gleich, dein Bonus wird größer.
Zahle ich doppelt, wenn der Bonus aufgebraucht ist?
Nein. Der Bonus wird jeden Monat zuerst verbraucht. Erst danach zahlst du aus deinem Budget – bis zu deinem Limit.
Wo sehe ich, welcher Teil von Superchat übernommen wird?
Auf der Budget-Seite: Superchat Bonus ist unser Anteil, Deine Ausgaben ist dein Eigenanteil.
Mehr Zahlen zur Preisänderung
Im WhatsApp Business Kosten Report DACH 2026 haben wir die reale Nutzung von über 10.000 zahlenden Unternehmen mit den neuen Preisen neu berechnet – inklusive Forecast für 11 Branchen und Eigenanteil nach Bonus.