Was sind Credits und wie funktionieren sie?
Credits sind die einheitliche Einheit, die alle Automationen und die KI in Superchat antreibt.
Jedes Mal, wenn eine Automation ausgeführt wird oder ein KI-Agent eine Aktion durchführt, werden Credits verbraucht. Das umfasst:
Automations-Nodes – jeder ausgeführte Node (z. B. Nachricht senden, Unterhaltung zuweisen, Interne Notiz hinzufügen) verbraucht 1 Credit
KI-Agent-Antworten – jede von der KI generierte Nachricht verbraucht im Durchschnitt etwa 7 Credits, abhängig von Kontext, Größe der Wissensdatenbank und Komplexität der Nachricht.
KI-Agent-Tool-Aufrufe – Aktionen wie das Schreiben von Notizen oder das Aktualisieren von Kontaktdaten verbrauchen ein paar zusätzliche Credits
Wichtig: Credits werden nur für Automationsläufe verbraucht, die tatsächlich ausgeführt werden und "etwas tun". Wenn eine Automation ausgelöst wird, aber vor Erreichen eines Aktions-Nodes stoppt (zum Beispiel bei einem Trigger → Filter → Nachricht senden-Ablauf, bei dem der Filter den Lauf stoppt), werden keine Credits verbraucht. Wenn die Automation bis zum Nachricht senden-Node weiterläuft, werden 2 Credits verbraucht (eines für den Filter und eines für die Sende-Aktion – Trigger verbrauchen keine Credits). So zahlst du nur, wenn tatsächlich etwas automatisiert wird.
Wie viele Credits bekomme ich mit meinem Plan?
Plan | Credits |
Free | 500 |
Basic | 1.500 |
Professional | 7.000 |
Advanced | 25.000 |
Individual | Individuell |
Wie kann ich mein Credit-Guthaben verwalten?
Jeder Superchat-Plan enthält ein monatliches Credit-Guthaben. Falls du mehr Credits benötigst, kannst du ein Credit-Add-on kaufen, um dein monatliches Guthaben zu erhöhen. Das geht ganz einfach unter Einstellungen > Plan & Abrechnung > Credits – klicke einfach auf "Upgrade", um zusätzliche Credits zu kaufen.
Sowohl Add-on- als auch inkludierte Credits erneuern sich automatisch am ersten jedes Monats. Nicht genutzte Credits verfallen am Ende jedes Monats.
Eine Erhöhung der Credits ist nur als Add-on möglich – eine einmalige Erhöhung ist nicht verfügbar.
Wann und wie werde ich über Credit-Limits benachrichtigt?
Damit du die Nutzung im Blick behältst, informiert Superchat Admins automatisch per E-Mail, sobald die Credit-Nutzung 80 %, 90 % und 100 % erreicht.
Sind alle Credits aufgebraucht, pausieren alle Automationen automatisch. Automationen, die aufgrund fehlender Credits pausiert wurden, werden als "Awaiting credits" markiert, sodass du sie von manuell pausierten unterscheiden kannst.
Es gibt kein Warteschlangensystem – Automationsläufe, die aufgrund fehlender Credits gestoppt wurden, können nicht fortgesetzt werden und sind dauerhaft gestoppt.
Wichtig: Automationen mit dem Status "Awaiting credits" starten nicht von selbst neu, sobald dein Guthaben aufgestockt wird oder sich erneuert. Du musst sie manuell reaktivieren: Gehe zu Automationen, öffne jede als "Awaiting credits" markierte Automation und veröffentliche sie erneut. Neue Läufe starten dann wieder normal.
Du kannst deinen Plan upgraden oder ein monatliches Credit-Add-on hinzufügen, um schneller wieder Credits zur Verfügung zu haben, statt auf die Zurücksetzung im nächsten Monat zu warten. So oder so: Denk daran, alle mit "Awaiting credits" markierten Automationen manuell erneut zu veröffentlichen, sobald wieder Credits verfügbar sind.
Wie kann ich meine Credit-Nutzung nachverfolgen und verstehen?
Du kannst die gesamte Aktivität unter Einstellungen → Plan & Abrechnung → Credits einsehen. Dort findest du:
Gesamte verbrauchte Credits in einem ausgewählten Zeitraum
Aufteilung zwischen Automations-Aufgaben und KI-Agent
Eine Aufschlüsselung nach Automation und KI-Agent sowie Echtzeit-Nutzungstrends.
Für jeden Automationslauf kannst du außerdem sehen:
Gesamte verbrauchte Credits pro Lauf
Gesamte verbrauchte Credits pro Node
So hast du volle Transparenz und Kontrolle über deinen Workspace.
Was beeinflusst die Credit-Nutzung meines KI-Agenten?
Die Anzahl der von einem KI-Agenten verbrauchten Credits hängt hauptsächlich ab von:
Prompt-Größe und -Komplexität — längere oder detailliertere Prompts benötigen mehr Verarbeitung.
Größe der Wissensdatenbank — je mehr Informationen der KI-Agent nutzt, desto höher die Kosten.
Kontext und Umfang der Unterhaltung — lange Nachrichtenverläufe, mehrere Anhänge oder komplexe Daten erhöhen die Verarbeitung.
Kurz gesagt: Kürzere Prompts, fokussierte Unterhaltungen und gut strukturiertes Wissen helfen deinem KI-Agenten, effizienter zu arbeiten.
Wie viele Credits verbraucht mein KI-Agent?
Das hängt stark davon ab, wie dein KI-Agent konfiguriert ist, aber als allgemeine Orientierung: Wir können aufgrund der Individualität jedes Agenten-Setups und dessen Komplexität keine vollständig genaue Zahl für die KI-Agent-Nutzung nennen. Als grobe Faustregel:
Chat-Nachrichten verbrauchen schätzungsweise etwa 8 Credits pro Nachricht
Voice-Anrufe verbrauchen schätzungsweise etwa 30 Credits pro Minute
Am besten verschaffst du dir ein genaues Bild deiner tatsächlichen Nutzung, indem du sie unter Einstellungen → Plan & Abrechnung → Credits beobachtest.
Wie kann ich die Credit-Nutzung meiner Automationen reduzieren?
Da jeder ausgeführte Aktions-Node einen Credit verbraucht, gibt es ein paar einfache Möglichkeiten, unnötige Nutzung zu reduzieren:
Platziere Filter früh in deinen Automationsabläufen — wenn ein Lauf durch einen Filter gestoppt wird, bevor er einen Aktions-Node erreicht, werden keine Credits verbraucht. Filter weiter vorne zu platzieren bedeutet, dass unnötige Läufe gestoppt werden, bevor sie etwas kosten.
Überprüfe und deaktiviere regelmäßig ungenutzte Automationen — Automationen, die noch aktiv, aber nicht mehr benötigt werden, verbrauchen unnötig Credits. Überprüfe deine Automationen regelmäßig und deaktiviere alle, die nicht mehr genutzt werden.
Überprüfe häufig ausgelöste Automationen — Automationen, die durch Ereignisse mit hohem Volumen ausgelöst werden (z. B. jede neue eingehende Nachricht), können schnell viele Credits verbrauchen. Überlege, ob die gewählten Trigger für dein gewünschtes Ergebnis wirklich am besten geeignet sind.
Teste die Variabilität deiner Automation selbst — bevor du deine Automation für den öffentlichen Einsatz einrichtest, teste möglichst viele Varianten, um sicherzustellen, dass die Automation wie erwartet funktioniert und es später keine Probleme gibt, die unnötig Credits verbrauchen. Mehr zum Testen deiner Automation erfährst du hier.
Wie kann ich die Credit-Nutzung meines KI-Agenten reduzieren?
Halte Prompts kurz und wörtlich — vage Anweisungen wie "sei hilfsbereit" oder "antworte professionell" geben dem KI-Agenten nichts Konkretes an die Hand und erhöhen den Verarbeitungsaufwand, ohne die Antworten zu verbessern. Schreibe stattdessen konkrete Anweisungen, die genau beschreiben, wie sich der Agent verhalten soll, zum Beispiel "antworte immer auf Deutsch" oder "sprich nicht über Konkurrenzprodukte".
Trenne Verhalten und Wissen — Prompts legen fest, wie sich dein KI-Agent verhält; der Wissensbereich legt fest, was er weiß; werden beide vermischt, wird dein KI-Agent weniger effizient.
Nutze Superchat QA-Listen (eine einfache Liste relevanter Fragen und der dazugehörigen Antworten) — Sie sind die zuverlässigste und kosteneffizienteste Wissensquelle für deinen KI-Agenten.
Nutze strukturiertes Wissen — Vermeide das Hochladen von Dokumenten mit komplexer Formatierung, Tabellen oder Bildern — der KI-Agent kann nur reinen Text verarbeiten, weshalb unübersichtliche Dokumente unnötige Verarbeitung verursachen.
FAQ
Verbraucht der KI-Agent-Playground Credits?
Nein. Das Testen deines KI-Agenten im Playground ist völlig kostenlos und verbraucht keine Credits.
Ist das KI-Copilot-Feature Teil des Credit-Systems?
Noch nicht. Der KI-Copilot wird aktuell pro Sitzplatz bepreist, wird aber in naher Zukunft ebenfalls in das Credit-System integriert.
Kann ich ein Credit-Limit pro Automation festlegen?
Nein. Es ist aktuell nicht möglich, ein Credit-Limit für einzelne Automationen festzulegen. Am besten kontrollierst du die Nutzung, indem du deine Automationen regelmäßig überprüfst, nicht mehr benötigte deaktivierst und Filter früh in deinen Abläufen platzierst, um unnötige Läufe zu verhindern.