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Troubleshooting: WhatsApp Newsletter
Troubleshooting: WhatsApp Newsletter

WhatsApp Newsletter konnte nicht versendet werden. Fehler bei Newsletter. Errorcode WhatsApp Vorlage

Jonas avatar
Verfasst von Jonas
Gestern aktualisiert

Dein WhatsApp Newsletter wurde nicht an alle Kontakte versendet, die du ausgewählt hast? Hier findest du mögliche Gründe dafür:

Kontakt ist nicht auf WhatsApp verfügbar

Hinter diesem Fehlercode verstecken sich verschiedene Möglichkeiten:

  1. Die Nummer, die du versuchst anzuschreiben, ist nicht auf WhatsApp verfügbar.

  2. Der Kontakt hat die Nutzungsbedingungen von WhatsApp nicht akzeptiert.

  3. Der Kontakt hat eine sehr veraltete Version von WhatsApp.


Lösung: Kontaktiere die Person und bitte sie zu überprüfen, ob die neueste WhatsApp Version installiert ist und ob die Nutzungsbedingungen akzeptiert worden sind (In WhatsApp Einstellungen --> Hilfe).

Variable nicht ausgefüllt

Problem: Eine WhatsApp Vorlage, die einen Baustein (wie zum Beispiel das Feld "Nachname") beinhaltet, kann nicht versendet werden, wenn bei dem Kontakt kein Nachname hinterlegt ist.

Lösung: Stelle sicher, dass bei den Empfängern alle Variablen hinterlegt sind, die für die WhatsApp Vorlage benötigt werden.

Media Upload Error

Problem: Die WhatsApp Vorlage beinhaltet eine Mediendatei, die nicht hochgeladen werden konnte. Video- und Audiodaten werden zum Teil separat konvertiert und WhatsApp akzeptiert beim Versand nur ein spezifisches Endformat.

Lösung: In diesem Artikel haben wir beschrieben, wie du die Videodatei formatieren kannst: MP4 Dateien optimieren

Account wurde gesperrt

Problem: Meta hat deinen WhatsApp Account eingeschränkt und du kannst keine WhatsApp Vorlagen mehr versenden.

Lösung: Wende dich bitte an unseren Support (Fragezeichen in Superchat oben rechts --> Support kontaktieren).


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