Dal 1° ottobre, Meta applicherà un costo anche alle risposte inviate all'interno della finestra di servizio. Raddoppiamo il tuo bonus e ti mostriamo i tuoi costi in modo trasparente direttamente nel prodotto.
Cosa cambia per Meta?
Tipo di messaggio | Finora | Dal 1° ottobre 2026 |
Messaggi di servizio – risposte libere di membri del team, automazioni o Agente IA all'interno della finestra aperta di 24 ore | gratuiti | a pagamento per messaggio |
Modelli di amministrazione all'interno della finestra aperta di 24 ore | gratuiti | a pagamento per modello |
Modelli di marketing e amministrazione al di fuori della finestra | a pagamento per modello | invariato |
Le conversazioni provenienti da annunci Click-to-WhatsApp mantengono la loro finestra gratuita di 72 ore.
💡 Nota: stima di pianificazione basata sull'attuale tariffa ufficiale di Meta per i modelli di amministrazione, che secondo la metodologia di Meta si applicherà anche ai messaggi di servizio a partire dal 1° ottobre 2026: Italia 0,0248 € a messaggio. Gli sconti per volume non si applicano ai messaggi di servizio.
Cosa abbiamo cambiato per te
1. Raddoppiamo il tuo Bonus Superchat
Dal 1° ottobre, raddoppiamo il credito mensile WhatsApp per ogni piano:
Piano | Bonus dal 1° ottobre |
Basic | 20 € / mese |
Professional | 50 € / mese |
Advanced | 80 € / mese |
Premium | 100 € / mese |
Il bonus viene utilizzato automaticamente ogni mese in via prioritaria per i tuoi costi WhatsApp. Il credito non utilizzato scade; il mese successivo il bonus completo torna disponibile. Trasferiamo i costi di Meta 1:1, senza alcun ricarico. Contatti, conversazioni e messaggi restano illimitati.
Per il 95% delle oltre 10.000 aziende analizzate, il bonus copre interamente i nuovi costi. Il loro contributo a partire dal 1° ottobre: 0 €.
2. I tuoi costi a colpo d'occhio
Vai su Impostazioni → Piano e Fatturazione → Budget. Lì vedrai, separatamente:
Bonus Superchat: quanto del tuo credito gratuito è stato utilizzato questo mese
Il tuo budget mensile: ciò che paghi tu una volta esaurito il bonus – limitato dal tuo massimale. Puoi modificarlo in qualsiasi momento tramite Modifica limite di budget.
3. Utilizzo e Analisi: andamento e ripartizione
Nella pagina Budget, clicca su Utilizzo e Analisi:
Spesa nel tempo, per giorno e colorata per tipo di modello
Filtri per periodo e account WhatsApp
Ripartizione per account e numero – per tipo e per Paese di destinazione
Così puoi vedere, prima del 1° ottobre, quante risposte e modelli stai effettivamente inviando.
4. Agente IA: meno messaggi per risoluzione
Poiché da ottobre ogni risposta ha un costo, l'Agente IA ora risolve le richieste utilizzando meno messaggi:
Raggruppamento dei messaggi: se un cliente invia più messaggi in rapida successione, l'Agente IA li raggruppa e risponde una sola volta – invece di rispondere tre volte a tre messaggi.
Rilevamento dei loop: se una conversazione inizia a girare in tondo, l'Agente IA smette di ripetere domande di chiarimento e passa la conversazione al tuo team.
Entrambe le funzioni sono attive automaticamente – non devi modificare nulla.
Cosa dovresti fare ora
Controlla il tuo volume: Apri Utilizzo e Analisi e guarda gli ultimi 30 giorni.
Imposta un limite di budget: In Budget, imposta un limite adeguato al tuo volume.
Rivedi le tue automazioni: Rimuovi messaggi di conferma e di follow-up non necessari – da ottobre, ognuno di essi avrà un costo.
Domande frequenti
Il mio piano o prezzo Superchat cambierà?
No. Questa modifica riguarda solo i costi di messaggistica di Meta. Il tuo piano resta invariato, e il tuo bonus aumenta.
Pago due volte una volta esaurito il bonus?
No. Il bonus viene sempre consumato per primo ogni mese. Solo dopo paghi dal tuo budget – fino al tuo limite.
Dove posso vedere quale parte viene coperta da Superchat?
Nella pagina Budget: Bonus Superchat è la nostra quota, La tua spesa è la tua quota.