Vai al contenuto principale

Invio messaggi: panoramica sui limiti delle dimensioni dei file

Dimensioni massime dei file, limiti di caratteri e formati disponibili per WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e SMS.

Fabian Wernecke avatar
Scritto da Fabian Wernecke
Aggiornato questa settimana

I servizi di messaggistica offerti in Superchat hanno i propri limiti quando si tratta di inviare messaggi e file. Questi includono principalmente il numero di caratteri, le dimensioni delle immagini, dei video, dei documenti e delle registrazioni vocali. Di seguito puoi trovare una panoramica dei limiti attuali stabiliti da ogni messenger.

WhatsApp

È importante notare che i limiti delle dimensioni dei file dipendono da come il tuo numero WhatsApp è connesso.

  • Se stai utilizzando la Piattaforma WhatsApp Business (API), si applicano i limiti elencati sopra.

  • Se stai utilizzando la App WhatsApp Business tramite Coesistenza, potrebbero applicarsi limiti diversi.

L'App WhatsApp Business supporta dimensioni dei file significativamente più grandi (ad esempio, fino a 2 GB per file). Tuttavia, quando invii messaggi tramite l'API, si applicano limiti più restrittivi. Le seguenti informazioni riflettono le dimensioni dei file che puoi inviare tramite l'API.


L'API WhatsApp Business supporta i seguenti formati di file:

File

Formati supportati

Dimensione file (max.)

Audio

  • audio/aac

  • audio/mp4

  • audio/mpeg,

  • audio/amr

  • audio/ogg

(solo codec opus, i base audio/ogg non sono supportati)

  • 16MB

Documento

  • text/plain

  • application/pdf

  • application/vnd.ms-powerpoint

  • application/msword

  • application/vnd.ms-excel

  • application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document

  • application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation

  • application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

  • 100MB

Immagine

  • image/jpeg

  • image/png

Le immagini devono essere almeno a 8 bit, o RGB o RGBA

  • 5MB

In linea di principio, puoi caricare tutti i formati di file (1:1, 16:9, ecc.), ma raccomandiamo quanto segue per la migliore esperienza possibile per il cliente:

  • 1125 x 600px

Video

  • video/mp4

  • video/3gp

Nota:

  • Sono supportati solo il codec video H.264 e il codec audio AAC.

  • I video con un singolo flusso audio o senza flusso audio sono comunque supportati.

  • 16MB

Sticker

  • image/webp

  • Sticker statico: 100KB

  • Sticker animato: 500KB

Caratteri

  • Gli emoji possono essere conteggiati come più caratteri

  • max. 1062 caratteri per template WA

Instagram

Formato file

Dimensione file

Immagine

8 MB

Video

100 MB

Audio

150 MB

Documento

non supportato

Caratteri

max. 1000 caratteri

Messaggi al giorno

50-100 al giorno

Finestra temporale

7 giorni

Facebook

Formato file

Dimensione file

Immagine

25 MB

Video

25 MB

Audio

25 MB

Documento

25 MB

Caratteri

max. 2000 caratteri

Messaggi al giorno

-

Finestra temporale

7 giorni

Telegram

Formato file

Dimensione file

Immagine

1,5 GB

Video

1,5 GB

Audio

1,5 GB

Documento

1,5 GB

Caratteri

max. 4096 caratteri

Messaggi al giorno

-

Finestra temporale

30 giorni

SMS

Formato file

Dimensione file

Immagine

8 MB

Video

8 MB

Audio

8 MB

Documento

8 MB

Caratteri

max. caratteri

Messaggi al giorno

250

Finestra temporale

-

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?