Superchat

I servizi di messaggistica offerti in Superchat hanno i propri limiti quando si tratta di inviare messaggi e file. Questi includono principalmente il numero di caratteri, le dimensioni delle immagini, dei video, dei documenti e delle registrazioni vocali. Di seguito puoi trovare una panoramica dei limiti attuali stabiliti da ogni messenger.

È importante notare che i limiti delle dimensioni dei file dipendono da come il tuo numero WhatsApp è connesso.

Se stai utilizzando la Piattaforma WhatsApp Business (API), si applicano i limiti elencati sopra.

Se stai utilizzando la App WhatsApp Business tramite Coesistenza, potrebbero applicarsi limiti diversi.

- Se stai utilizzando la Piattaforma WhatsApp Business (API), si applicano i limiti elencati sopra.
- Se stai utilizzando la App WhatsApp Business tramite Coesistenza, potrebbero applicarsi limiti diversi.

L'App WhatsApp Business supporta dimensioni dei file significativamente più grandi (ad esempio, fino a 2 GB per file). Tuttavia, quando invii messaggi tramite l'API, si applicano limiti più restrittivi. Le seguenti informazioni riflettono le dimensioni dei file che puoi inviare tramite l'API.

L'API WhatsApp Business supporta i seguenti formati di file:

Dimensioni massime dei file, limiti di caratteri e formati disponibili per WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e SMS.

Invio messaggi: panoramica sui limiti delle dimensioni dei file

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File	Formati supportati	Dimensione file (max.)
Audio	`audio/aac` `audio/mp4` `audio/mpeg`, `audio/amr` `audio/ogg` (solo `codec opus`, i base `audio/ogg` non sono supportati)	16MB
Documento	`text/plain` `application/pdf` `application/vnd.ms-powerpoint` `application/msword` `application/vnd.ms-excel` `application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document` `application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation` `application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet`	100MB
Immagine	`image/jpeg` `image/png` Le immagini devono essere almeno a 8 bit, o RGB o RGBA	5MB In linea di principio, puoi caricare tutti i formati di file (1:1, 16:9, ecc.), ma raccomandiamo quanto segue per la migliore esperienza possibile per il cliente: 1125 x 600px
Video	`video/mp4` `video/3gp` Nota: Sono supportati solo il codec video H.264 e il codec audio AAC. I video con un singolo flusso audio o senza flusso audio sono comunque supportati.	16MB
Sticker	`image/webp`	Sticker statico: 100KB Sticker animato: 500KB
Caratteri	Gli emoji possono essere conteggiati come più caratteri	max. 1062 caratteri per template WA

Formato file	Dimensione file
Immagine	8 MB
Video	100 MB
Audio	150 MB
Documento	non supportato
Caratteri	max. 1000 caratteri
Messaggi al giorno	50-100 al giorno
Finestra temporale	7 giorni

Formato file	Dimensione file
Immagine	25 MB
Video	25 MB
Audio	25 MB
Documento	25 MB
Caratteri	max. 2000 caratteri
Messaggi al giorno	-
Finestra temporale	7 giorni

Formato file	Dimensione file
Immagine	1,5 GB
Video	1,5 GB
Audio	1,5 GB
Documento	1,5 GB
Caratteri	max. 4096 caratteri
Messaggi al giorno	-
Finestra temporale	30 giorni

Formato file	Dimensione file
Immagine	8 MB
Video	8 MB
Audio	8 MB
Documento	8 MB
Caratteri	max. caratteri
Messaggi al giorno	250
Finestra temporale	-