Die Messaging-Dienste, die wir in Superchat anbieten, haben ihre eigenen Limits, wenn es um das Versenden von Nachrichten und Dateien geht. Dazu gehören vor allem die Anzahl der Zeichen, die Größe von Bildern, Videos, Dokumenten und Sprachnachrichten. In der folgenden Übersicht findest du die aktuellen Limits der einzelnen Messenger.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Dateigrößenlimits davon abhängen, wie deine WhatsApp-Nummer verbunden ist.
Wenn du die WhatsApp Business Platform (API) nutzt, gelten die oben aufgeführten Limits.
Wenn du die WhatsApp Business App über Coexistence nutzt, können andere Limits gelten.
Die WhatsApp Business App unterstützt deutlich größere Dateigrößen (z. B. bis zu 2 GB pro Datei). Beim Versand von Nachrichten über die API gelten jedoch strengere Limits. Die folgenden Informationen zeigen die Dateigrößen, die du über die API versenden kannst.
Die WhatsApp Business API unterstützt die folgenden Dateiformate:
Datei | Unterstützte Formate | Dateigröße (max.) |
Audio |
(nur |
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Dokument |
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|
Bild |
Bilder müssen mindestens 8-Bit, RGB oder RGBA sein. |
Grundsätzlich kannst du alle Dateiformate (1:1, 16:9 usw.) hochladen, aber wir empfehlen für die bestmögliche Kundenerfahrung:
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Video |
Hinweis:
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Sticker |
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Zeichen |
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Dateiformat | Dateigröße |
Bild | 8 MB |
Video | 100 MB |
Audio | 150 MB |
Dokument | nicht unterstützt |
Zeichen | max. 1000 Zeichen |
Nachrichten pro Tag | 50–100 pro Tag |
Zeitfenster | 7 Tage |
Dateiformat | Dateigröße |
Bild | 25 MB |
Video | 25 MB |
Audio | 25 MB |
Dokument | 25 MB |
Zeichen | max. 2000 Zeichen |
Nachrichten pro Tag | – |
Zeitfenster | 7 Tage |
Telegram
Dateiformat | Dateigröße |
Bild | 1,5 GB |
Video | 1,5 GB |
Audio | 1,5 GB |
Dokument | 1,5 GB |
Zeichen | max. 4096 Zeichen |
Nachrichten pro Tag | – |
Zeitfenster | 30 Tage |
SMS
Dateiformat | Dateigröße |
Bild | 8 MB |
Video | 8 MB |
Audio | 8 MB |
Dokument | 8 MB |
Zeichen | max. Zeichen |
Nachrichten pro Tag | 250 |
Zeitfenster | – |