Quando?
Sábado, 3 de maio de 2026 – 00:00 às 07:00 (CEST, hora de Lisboa) / 19:00–02:00 do dia anterior (BRT, hora do Rio de Janeiro).
Por quê?
Estamos migrando toda a nossa infraestrutura como parte do nosso processo de certificação ISO 27001 para melhorar a segurança e a estabilidade da plataforma.
Perguntas frequentes
Meus dados serão perdidos?
Meus dados serão perdidos?
Não. Todos os dados, contatos e configurações permanecerão completamente intactos.
O que acontece com as mensagens recebidas?
O que acontece com as mensagens recebidas?
Elas serão armazenadas em buffer e processadas imediatamente após o reinício do sistema.
O que acontece com as campanhas programadas?
O que acontece com as campanhas programadas?
As campanhas programadas durante a janela de manutenção não serão enviadas e deverão ser reprogramadas manualmente. Por favor, revise suas campanhas programadas e planeje-as fora da janela de manutenção.
O que acontece com as automatizações?
O que acontece com as automatizações?
Os gatilhos (triggers) de data/hora e webhook não serão executados. Automatizações em execução com etapas de espera (por exemplo, «Aguardar resposta») podem expirar. As conversas em que essas automatizações forem interrompidas precisarão ser continuadas manualmente. Quaisquer ações que não tenham sido executadas (por exemplo, atribuição de etiquetas ou atribuição de usuário) também precisarão ser concluídas manualmente após a janela de manutenção.
O que acontece com o agente de IA?
O que acontece com o agente de IA?
O agente de IA será desativado durante a manutenção e não responderá às mensagens recebidas. Após o período de manutenção, as mensagens recebidas dos contatos serão importadas retrospectivamente, e o agente de IA responderá a elas.
O que acontece com a API?
O que acontece com a API?
A API não estará disponível. As solicitações falharão com erros 502, 404 ou de tempo limite.