O WhatsApp é um aplicativo de mensagens que a maioria de nós já conhece na vida pessoal. No entanto, com o Superchat, você pode utilizar o aplicativo em grande escala ao aproveitar sua API (Interface de Programação de Aplicativos).
Se você não sabe o que é uma API, em termos simples: é uma forma de dois aplicativos se comunicarem. No contexto da conexão WhatsApp-Superchat, a API é o que permite que o Superchat se conecte ao seu número do WhatsApp e gerencie as mensagens — em vez de você ter que fazer tudo manualmente pelo aplicativo no seu telefone.
Não se preocupe se estiver confuso sobre as várias formas do WhatsApp — existem três e todas parecem incrivelmente semelhantes:
Aplicativo WhatsApp
Aplicativo WhatsApp Business
API do WhatsApp
Escolher a opção de conexão certa para você depende de o que você já fez com o WhatsApp e o que você precisa que o Superchat faça por você.
Conectar um número novo (que ainda não está conectado ao WhatsApp)
Selecione se você tem um número de telefone que nunca usou com o WhatsApp.
Esse pode ser um novo chip, uma linha fixa (que é gratuita) ou um número comercial reserva.
Este é o caminho de configuração mais simples, pois não envolve migração. O número será registrado diretamente na Plataforma WhatsApp Business.
Você pode encontrar instruções sobre como concluir essa configuração aqui.
Migrar o número completamente para o Superchat
Selecione se você usa o WhatsApp (o aplicativo comum ou o Aplicativo Business) e quer migrar completamente para o Superchat.
Importante: essa é uma mudança permanente. Após concluída, seu número não funcionará mais no aplicativo WhatsApp. Todas as mensagens serão gerenciadas pelo Superchat a partir desse momento.
Usar o Aplicativo WhatsApp Business (no celular) e o Superchat simultaneamente
Selecione esta opção se você usa o Aplicativo WhatsApp Business e quer continuar usando-o junto com o Superchat.
Esta opção usa o fluxo de Coexistência do Meta, que permite que um único número seja conectado tanto ao Aplicativo WhatsApp Business quanto à API WhatsApp Business simultaneamente. Isso está atualmente em beta. Observe que algumas limitações de funcionalidades podem ser aplicadas durante o período de beta.
Você pode encontrar instruções para essa configuração aqui.
Migrar para o Superchat a partir de outro provedor de API
Selecione se você já usa a API do WhatsApp para sua empresa por meio de outro provedor.
Durante esse processo, você desconectará seu número do provedor atual e o reconectará ao Superchat por meio do Meta Business Manager. Seu número e histórico de mensagens serão mantidos, mas haverá um breve período durante a migração em que o número ficará offline.