Quand ?
Samedi 3 mai 2026 – 00h00 à 07h00 (CEST, heure de Paris)
Pourquoi ?
Nous migrons l’intégralité de notre infrastructure dans le cadre de notre certification ISO 27001 afin d’améliorer la sécurité et la stabilité de la plateforme.
FAQ
Mes données seront-elles perdues ?
Mes données seront-elles perdues ?
Non. Toutes les données, contacts et paramètres resteront entièrement intacts.
Que se passe-t-il pour les messages entrants ?
Que se passe-t-il pour les messages entrants ?
Ils seront mis en mémoire tampon et traités immédiatement après le redémarrage du système.
Que se passe-t-il pour les campagnes planifiées ?
Que se passe-t-il pour les campagnes planifiées ?
Les campagnes planifiées pendant la fenêtre de maintenance ne seront pas envoyées et devront être reprogrammées manuellement. Veuillez vérifier vos campagnes planifiées et les planifier en dehors de la fenêtre de maintenance.
Que se passe-t-il pour les automatisations ?
Que se passe-t-il pour les automatisations ?
Les déclencheurs basés sur la date/heure et les webhooks ne seront pas exécutés. Les automatisations en cours avec des étapes d’attente (par exemple, « Attendre une réponse ») peuvent expirer. Les conversations où de telles automatisations sont interrompues devront être poursuivies manuellement. Toutes les actions qui n’ont pas été exécutées (par exemple, l’affectation d’étiquettes ou d’utilisateurs) devront également être complétées manuellement après la fenêtre de maintenance.
Que se passe-t-il pour l’agent IA ?
Que se passe-t-il pour l’agent IA ?
L’agent IA sera désactivé pendant la maintenance et ne répondra pas aux messages entrants. Après la période de maintenance, les messages entrants des contacts seront importés rétrospectivement, et l’agent IA y répondra ensuite.
Que se passe-t-il pour l’API ?
Que se passe-t-il pour l’API ?
L’API ne sera pas disponible. Les requêtes échoueront avec des erreurs 502, 404 ou des timeouts.