WhatsApp est une application de messagerie que la plupart d'entre nous connaissent déjà dans notre vie personnelle. Cependant, avec Superchat, vous pouvez utiliser cette application à grande échelle en exploitant son API (Interface de Programmation d'Application).

Si vous ne savez pas ce qu'est une API, pour faire simple : c'est un moyen pour deux applications de communiquer entre elles. Dans le contexte de la connexion WhatsApp-Superchat, l'API est ce qui permet à Superchat de se connecter à votre numéro WhatsApp et de gérer les messages — plutôt que de devoir tout faire manuellement via l'application sur votre téléphone.

Ne vous inquiétez pas si vous êtes confus au sujet des différentes formes de WhatsApp — il en existe trois et elles se ressemblent beaucoup :

Choisir la bonne option de connexion dépend de ce que vous avez déjà fait avec WhatsApp et de ce dont vous avez besoin que Superchat fasse pour vous.

Sélectionnez cette option si vous avez un numéro de téléphone que vous n'avez jamais utilisé avec WhatsApp.

Il peut s'agir d'une nouvelle carte SIM, d'une ligne fixe (gratuite) ou d'un numéro professionnel supplémentaire.

C'est le chemin de configuration le plus simple, car il n'y a pas de migration impliquée. Le numéro sera enregistré frais sur la plateforme WhatsApp Business.

Vous pouvez trouver les instructions pour compléter cette configuration ici.

​Sélectionnez cette option si vous utilisez WhatsApp (l'application classique ou l'application Business) et souhaitez passer entièrement à Superchat.
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​Important : il s'agit d'un changement définitif. Une fois terminé, votre numéro ne fonctionnera plus dans l'application WhatsApp. Tous les messages seront gérés via Superchat à partir de ce moment.

​Sélectionnez cette option si vous utilisez l'application WhatsApp Business et souhaitez continuer à l'utiliser en parallèle de Superchat.

Cette option utilise le flux de Coexistence de Meta, qui permet à un seul numéro d'être connecté à la fois à l'application WhatsApp Business et à l'API WhatsApp Business simultanément. Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta. Notez que certaines limitations de fonctionnalités peuvent s'appliquer pendant la période bêta.

Vous pouvez trouver les instructions pour cette configuration ici.

​Sélectionnez cette option si vous utilisez déjà l'API WhatsApp pour votre entreprise via un autre fournisseur.

Lors de cette procédure, vous déconnecterez votre numéro de votre fournisseur actuel et le reconnecterez à Superchat via le Meta Business Manager. Votre numéro et l'historique des messages sont conservés, mais il y aura une brève période pendant la migration où le numéro sera hors ligne.