¿Cuándo?
Sábado, 3 de mayo de 2026 – 00:00 a 07:00 (CEST, hora de Madrid) / 17:00 a 00:00 (CST)
¿Por qué?
Estamos migrando toda nuestra infraestructura como parte de nuestra certificación ISO 27001 para mejorar la seguridad y estabilidad de la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Se perderán mis datos?
¿Se perderán mis datos?
No. Todos los datos, contactos y configuraciones permanecerán completamente intactos.
¿Qué sucede con los mensajes entrantes?
¿Qué sucede con los mensajes entrantes?
Serán almacenados en búfer y procesados inmediatamente después de que el sistema se reinicie.
¿Qué sucede con las campañas programadas?
¿Qué sucede con las campañas programadas?
Las campañas programadas durante la ventana de mantenimiento no se enviarán y deberán ser reprogramadas manualmente. Por favor, revisa tus campañas programadas y planifícalas fuera de la ventana de mantenimiento.
¿Qué sucede con las automatizaciones?
¿Qué sucede con las automatizaciones?
Los disparadores por fecha/hora y webhook no se ejecutarán. Las automatizaciones en ejecución con pasos de espera (por ejemplo, «Esperar respuesta») pueden agotar el tiempo de espera. Las conversaciones en las que se interrumpan dichas automatizaciones deberán continuarse manualmente. Cualquier acción que no se haya ejecutado (por ejemplo, asignación de etiquetas o asignación de usuarios) también deberá completarse manualmente después de la ventana de mantenimiento.
¿Qué sucede con el agente de IA?
¿Qué sucede con el agente de IA?
El agente de IA estará desactivado durante el mantenimiento y no responderá a los mensajes entrantes. Después del período de mantenimiento, los mensajes entrantes de los contactos se importarán retrospectivamente y el agente de IA responderá a ellos.
¿Qué sucede con la API?
¿Qué sucede con la API?
La API no estará disponible. Las solicitudes fallarán con errores 502, 404 o de tiempo de espera.