1. ¿Qué hace un webchat en Superchat?
Una buena comunicación con el cliente comienza ofreciendo diferentes formas de contacto: con el webchat de Superchat, los clientes pueden elegir en tu sitio web el canal (WhatsApp, Facebook, etc.) que desean usar para comunicarse contigo.
Para asegurarte de que el webchat refleje de la mejor manera posible la identidad visual de tu marca, puedes personalizarlo a tu gusto y adaptarlo en cualquier momento.
Descubre aquí cómo crear e instalar tu webchat en Superchat 👇
2. ¿Cómo creo un webchat?
En Superchat, haz clic en tus iniciales en la esquina superior derecha y luego selecciona Configuración.
Ve a Webchat en el menú de la izquierda y haz clic en Nuevo Webchat.
Ahora introduce la URL de tu empresa y haz clic en Siguiente.
... sigue los pasos que Superchat te irá indicando:
Personaliza tu webchat: logo, colores, ícono, etc. Verás una vista previa de cada cambio que hagas en la esquina inferior derecha.
Selecciona los canales de comunicación a través de los cuales tus clientes pueden contactarte en el webchat: WhatsApp, Facebook, etc.
Personaliza todos los textos o tradúcelos a varios idiomas. El webchat utiliza la configuración de idioma del usuario final. Si el idioma del usuario no está disponible, se usará el idioma predeterminado.
Por último, decide si quieres instalar el webchat tú mismo o enviar las instrucciones a tu departamento de IT.
Haz clic en Finalizar. ¡Listo! 👏
3. ¿Qué canales puedo integrar en el Webchat?
Puedes integrar todos los canales de comunicación que ya hayas conectado con Superchat, así como enlaces personalizados en el webchat.
Durante la configuración, tienes dos opciones:
En Agregar canal de comunicación, puedes vincular los que ya has conectado con Superchat.
En Agregar enlace personalizado, también puedes incluir tu sitio web, correo electrónico y número de teléfono.
... simplemente sigue los pasos que Superchat te va indicando.
💡 Consejo: Puedes organizar tus canales de comunicación usando grupos. Esto es especialmente útil si tienes varias ubicaciones.
¿Cómo instalo el Webchat?
Para que los clientes puedan interactuar contigo a través del webchat de Superchat, necesitas instalarlo en tu sitio web.
Durante la configuración, tienes dos opciones:
Instalarlo tú mismo: Copia el fragmento de código proporcionado (a la derecha) y pégalo antes de la etiqueta
</body>en tu sitio web, en la página donde deseas que aparezca el webchat. Una vez que guardes los cambios, abre tu sitio web para comprobar si el webchat aparece correctamente.
Enviar instrucciones: Envía un correo electrónico con el fragmento de código y las instrucciones de instalación a tu departamento de IT.
Si estás utilizando alguno de los sistemas de creación de sitios web que se enumeran a continuación, simplemente sigue la guía correspondiente: