Superchat

Los servicios de mensajería que ofrecemos en Superchat tienen sus propios límites en cuanto al envío de mensajes y archivos. Esto incluye principalmente el número de caracteres, el tamaño de imágenes, videos, documentos y grabaciones de voz. A continuación, puedes encontrar un resumen de los límites actuales establecidos por cada servicio de mensajería.

Es importante tener en cuenta que los límites de tamaño de archivo dependen de cómo esté conectado tu número de WhatsApp.

Si estás utilizando la Plataforma de WhatsApp Business (API), se aplican los límites mencionados anteriormente.

Si estás utilizando la Aplicación de WhatsApp Business mediante Coexistencia, pueden aplicarse límites diferentes.

- Si estás utilizando la Plataforma de WhatsApp Business (API), se aplican los límites mencionados anteriormente.
- Si estás utilizando la Aplicación de WhatsApp Business mediante Coexistencia, pueden aplicarse límites diferentes.

La Aplicación de WhatsApp Business admite tamaños de archivo significativamente mayores (por ejemplo, hasta 2 GB por archivo). Sin embargo, al enviar mensajes a través de la API, se aplican límites más estrictos. La siguiente información refleja los tamaños de archivo que puedes enviar a través de la API.

La API de WhatsApp Business admite los siguientes formatos de archivo:

Tamaños máximos de archivo, límites de caracteres y formatos disponibles para WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y SMS.

Límites de tamaño de archivos al enviar mensajes

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Archivo	Formatos admitidos	Tamaño máximo del archivo
Audio	`audio/aac` `audio/mp4` `audio/mpeg`, `audio/amr` `audio/ogg` (solo `codecs opus`, el formato base `audio/ogg` no está soportado)	16 MB
Documento	`text/plain` `application/pdf` `application/vnd.ms-powerpoint` `application/msword` `application/vnd.ms-excel` `application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document` `application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation` `application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet`	100 MB
Imagen	`image/jpeg` `image/png` Las imágenes deben ser de al menos 8 bits, o RGB o RGBA	5 MB En principio, puedes subir todos los formatos de archivo (1:1, 16:9, etc.), pero recomendamos lo siguiente para la mejor experiencia posible del cliente: 1125 x 600 px
Video	`video/mp4` `video/3gp` Nota: Solo se admiten el códec de video H.264 y el códec de audio AAC. Se siguen admitiendo videos con una sola pista de audio o sin audio.	16 MB
Sticker	`image/webp`	Sticker estático: 100 KB Sticker animado: 500 KB
Caracteres	Los emojis pueden contarse como varios caracteres	máx. 1062 caracteres por plantilla de WA

Formato de archivo	Tamaño del archivo
Imagen	8 MB
Video	100 MB
Audio	150 MB
Documento	no admitido
Caracteres	máx. 1000 caracteres
Mensajes por día	50-100 por día
Ventana de tiempo	7 días

Formato de archivo	Tamaño del archivo
Imagen	25 MB
Video	25 MB
Audio	25 MB
Documento	25 MB
Caracteres	máx. 2000 caracteres
Mensajes por día	-
Ventana de tiempo	7 días

Formato de archivo	Tamaño del archivo
Imagen	1,5 GB
Video	1,5 GB
Audio	1,5 GB
Documento	1,5 GB
Caracteres	máx. 4096 caracteres
Mensajes por día	-
Ventana de tiempo	30 días

Formato de archivo	Tamaño del archivo
Imagen	8 MB
Video	8 MB
Audio	8 MB
Documento	8 MB
Caracteres	máx. caracteres
Mensajes por día	250
Ventana de tiempo	-