Zapier: Fragen & Antworten (FAQ)
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Zapier
Ihr habt Fragen, Oliver aus unserem Customer Success Team hat die Antworten 👇
Fragenkatalog:
1. Was ist Zapier?
"Zapier ist ein Schnittstellen-Automatisierungs-Tool. Über 4000 Apps - natürlich auch Superchat - haben eine Schnittstelle zu Zapier und können somit miteinander kommunizieren, Automatisierungen schalten und sich synchronisieren."
2. Kann ich automatisch eine WhatsApp Nachricht versenden, wenn sich jemand auf meiner Webseite in ein Formular einträgt?
"Absolut! Die App muss einfach nur eine Schnittstelle zu Zapier haben, dann kann aus Superchat heraus ganz bequem und automatisch eine WhatsApp Nachricht gesendet werden, sobald sich eure Kunden in dem Formular auf eurer Webseite eingetragen haben."
3. Ich nutze Hubspot als CRM und Marketing System. Kann ich das als Trigger nutzen?
"Ein ganz klares: Ja! Hubspot hat eine Schnittstelle zu Zapier mit zahlreichen Triggern, die entsprechend eine automatisierte WhatsApp Nachricht in Superchat auslösen können."
4. Ich schalte viel Werbung auf Facebook und Instagram. Kann ich automatisch meine Kunden auf WhatsApp anschreiben, sobald sie sich eintragen?
"Auch hier ein klares: Ja! Facebook Ads hat eine Schnittstelle zu Zapier, das heißt, ihr könnt eure Kunden oder potentielle Leads ohne Probleme nach dem Eintragen von einer Telefonnummer voll automatisiert mit einer WhatsApp Nachricht (oder mehreren) kontaktieren."
5. Ich arbeite mit Excel Sheets oder Google Sheets. Kann auch das als Trigger bei Zapier funktionieren, um eine automatisierte Nachricht aus Superchat zu versenden?
"Das funktioniert ohne Probleme. Es gibt mehrere Trigger sowohl bei Google Sheets als auch bei Excel Sheets, das heißt, ihr könnt auch hier von einer Excel Tabelle aus eine automatisierte Nachricht aus Superchat auslösen."
6. Ich arbeite viel mit PipeDrive. Kann ich meine Kontakte automatisch aus Superchat heraus per WhatsApp kontaktieren, wenn ich sie in eine neue Deal Stage schiebe?
"Ja, das geht ohne Probleme. Dieser Trigger wird von PipeDrive bei Zapier zur Verfügung gestellt und die Action 'Send Message' von WhatsApp Nachrichten aus Superchat, ist natürlich auch hier verfügbar."
7. Ich arbeite mit Shopify. Kann ich Kunden automatisiert aus Superchat anschrieben, wenn sie z.B. ihren Warenkorb leer lassen und nicht zum Bezahlvorgang weitergehen?
"Auch das ist möglich. Dieser Trigger wird in Premium Versionen von Shopify angeboten und lässt sich problemlos mit Superchat verknüpfen."
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