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Status deiner WhatsApp Vorlagen im WhatsApp Manager prüfen

So kannst du im WhatsApp Manager den Status und die Qualität der Vorlagen überhüpfen oder den Grund für eine abgelehnte Vorlage einsehen

Wenn du im WhatsApp Manager deine Vorlage auswählst, dann kannst du den Status einer Vorlage anzeigen. Wie das funktioniert und was der Status bedeutet, das erfährst du hier.

💡 Tipp: Vorlage abgelehnt? Hier erfährst du wie du am besten weitermachst.

 

Schritt-für-Schritt Anleitung

  1. Gehe in den WhatsApp Manager

  2. Wische mit der Maus über die im Screenshot markierte Fläche

  3. Klicke auf Kontofunktionen

  4. Klicke auf Nachrichten Vorlagen

  5. Nun siehst du eine Übersicht deiner Vorlagen, kannst den Status überprüfen und den Grund für eine abgelehnte Vorlage einsehen

 

 

Das bedeutet der Status deiner WhatsApp Vorlage

  • Aktiv – Qualität offen: Sobald eine Vorlage genehmigt wurde

  • Überprüfung läuft: bedeutet, dass die Vorlage noch überprüft wird. Eine Überprüfung kann bis zu 24 Stunden dauern

  • Abgelehnt: Die Vorlage wurde im Rahmen von METAs Überprüfungsprozesses abgelehnt oder verstößt gegen mindesten eine ihrer Richtlinien. Siehe Einsprüche

  • Aktiv – Qualität offen: Zur Nachrichtenvorlage gibt es noch kein Qualitätsfeedback von Kund*innen. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können an Kund*innen gesendet werden. Siehe Qualitäts-Rating

  • Aktiv – hohe Qualität: Zu der Vorlage gibt es wenig oder kein negatives Feedback. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können an Kund*innen gesendet werden. Siehe Qualitäts-Rating

  • Aktiv – mittlere Qualität: Die Vorlage hat von mehreren Kund*innen negatives Feedback erhalten, wird aber möglicherweise bald pausiert oder deaktiviert. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können an Kund*innen gesendet werden. Siehe Qualitäts-Rating

  • Aktiv – geringe Qualität: Zu der Vorlage gibt es von mehreren Kund*innen negatives Feedback. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können zwar an Kund*innen versendet werden, können aber bald pausiert oder deaktiviert werden. Wir empfehlen dir daher, das von Kund*innen gemeldete Problem zu beheben. Siehe Qualitäts-Rating

  • Pausiert: Die Vorlage wurde aufgrund wiederholten negativen Feedbacks von Kund*innen pausiert. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können nicht an Kund*innen gesendet werden. Siehe Pausieren von Vorlagen

  • Einspruch eingelegt: bedeutet, dass Einspruch eingelegt wurde. Siehe Einsprüche