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KI-Chatbot: Anwendungsbeispiele

Finde Inspiration für deinen Anwendungsfall!

Einführung

Jetzt, da du bereits die Grundlagen des KI-Chatbots kennst und weißt, wie du deinen eigenen KI-Chatbot erstellst, haben wir einige interessante Anwendungsfälle zusammengestellt, um dir zu zeigen, wie der KI-Chatbot für dein Unternehmen nützlich sein kann.

Anwendungsfälle

Du kannst auf einen der folgenden Bereiche klicken, um direkt dorthin zu springen und ein Beispiel zu sehen!


​​Vertrieb · Support · Recruiting
​Automobil · Beauty & Wellness · Fahrschulen
​E-Commerce · Finanzen & Versicherungen · Fitness · Tourismus ·

 

 

Vertrieb: Vertriebsassistent

Stell dir vor, du hast eine*n versierten Vertriebsmitarbeiter*in, der/die niemals schläft und bereit ist, potenzielle Kund*innen in dem Moment zu betreuen. KI-Chatbots können als personalisierte Vertriebsassistent*innen fungieren, indem sie Vertriebsteams unterstützen, Leads qualifizieren und diese mit maßgeschneiderten Empfehlungen pflegen. Zum Beispiel kann der Chatbot in einem B2B-Vertriebsumfeld relevante Fragen zur Abqualifizierung stellen, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln, und personalisierte Produktempfehlungen geben. Dein Team kann somit viel konzentrierter arbeiten, der Verkaufszyklus wird erheblich verkürzt und die Abschlussquote erhöht.

 

Kurz gesagt:

  • Gezielte Ansprache und empfiehlt Produkte/Dienstleistungen;

  • Bietet in Echtzeit Antworten auf Anfragen;

  • Qualifiziert Leads.

     

Support: 24/7-Kundensupport

Denke an einen KI-Chatbot als deinen immer verfügbaren Helden im Support, der rund um die Uhr Anfragen bearbeitet. Er beantwortet schnell Routinefragen, leitet Benutzer*innen durch Problemlösungsprozesse und erledigt einfache Anfragen wie die Überprüfung des Bestellstatus. Durch die Übernahme dieser Aufgaben kann sich dein Support-Team auf komplexere und dringende Bedürfnisse konzentrieren.

 

Kurz gesagt:

  • Bietet 24/7-Support und beantwortet häufige Fragen;

  • Leitet Problemlösungsprozesse;

  • Bearbeitet einfache Anfragen und entlastet menschliche Ressourcen.

     

Recruiting: Qualifizierung von Bewerber*innen

Im Recruiting können KI-Chatbots den Einstellungsprozess optimieren, indem sie Kandidat*innen basierend auf vordefinierten Kriterien automatisch durchsuchen. Ein Chatbot kann beispielsweise Bewerber*innen sofort nach dem Einreichen ihrer Lebensläufe ansprechen, relevante Fragen stellen, um ihre Qualifikationen zu bewerten, und Interviews mit den besten Kandidaten planen. Dies beschleunigt den Rekrutierungsprozess und reduziert die Zeit und Kosten für die Suche nach den richtigen Talenten.

 

Kurz gesagt:

  • Erfragt Lücken im Lebenslauf;

  • Initiiert Folgeinterviews;

  • Automatisiert repetitive Aufgaben und verbessert die Einstellungseffizienz.

     

Automobil: Showroom-Assistent

Ein KI-Chatbot kann als digitaler Concierge für Autokund*innen dienen. Er kann potenziellen Käufer*innen verschiedene Automodelle präsentieren, Fragen zu Funktionen beantworten und sogar bei Finanzierungsoptionen helfen. Ein Chatbot könnte Besucher*innen auf der Website eines Autohauses bedienen, personalisierte Autovorschläge basierend auf ihren Vorlieben machen und sie nahtlos an einen Vertriebsmitarbeiter weiterleiten, wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

 

Kurz gesagt:

  • Nennt Modell, spezifische Charakteristika;

  • Erklärt Finanzierungsoptionen und berät bei der Modellauswahl

  • Initiiert die Buchung eines Testfahrens

     

Beauty & Wellness: Persönliche Beratung

In der Beauty- und Wellnessbranche können KI-Chatbots als personalisiert und beratend fungieren. Stell dir einen Chatbot als beste Freund*in vor, der/die den Hauttyp eines/ einer Kund*in analysiert, Produkte empfiehlt und sogar Termine für Behandlungen initiiert. Dies hilft den Kund*innen nicht nur, schneller die richtigen Produkte zu finden, sondern erhöht auch den Umsatz, indem ein personalisiertes Einkaufserlebnis geboten wird.

 

Kurz gesagt:

  • Bietet personalisierte Produkt- oder Dienstleistungsempfehlungen;

  • Gibt Pflegetipps nach der Behandlung und verbessert das Erlebnis von Kund*innen;

  • Initiiert die Buchung von Terminen

     

Fahrschulen: Lernassistenz

In Fahrschulen können KI-Chatbots als virtuelle Fahrlehrer*innen dienen. Sie können Schüler*innen durch den Lernprozess führen, von der Verkehrsregelkunde bis zur Vorbereitung auf Fahrprüfungen. Der Chatbot könnte Schüler*innen zu Verkehrssicherheitsthemen abfragen, ihren Fortschritt verfolgen und sogar personalisierte Tipps basierend auf ihrer Leistung geben. Dies hilft den Schüler*innen, effizienter zu lernen und reduziert die Zeit, die Fahrlehrer*innen für die theoretische Grundausbildung aufwenden müssen.

 

Kurz gesagt:

  • Führt Schüler*innen durch den theoretischen Lernprozess;

  • Gibt Updates zur Verfügbarkeit von Fahrlehrer*innen;

  • Bietet Tipps und beantwortet häufig gestellte Fragen zu Verkehrsregeln.

     

E-Commerce: Einkaufsassistent

Im E-Commerce kann der KI-Chatbot als personalisierter Einkaufsassistent fungieren, der Kund*innen bei der Produktsuche unterstützen. Er fragt nach Präferenzen, Vorlieben und ihrem Budget und empfiehlt dann Produkte, die ihren Kriterien entsprechen, oder sogar den Bestellstatus überprüfen. Dies stellt ein persönliches und interaktives Kauferlebnis sicher.

 

Kurz gesagt:

  • Unterstützt bei der Produktsuche und überprüft Bestellstatus;

  • Bietet sofortigen Support und beantwortet häufig gestellte Fragen;

  • Bietet personalisierte Empfehlungen basierend auf Präferenzen.

     

Finanzen & Versicherungen: Informationen sammeln

In den Bereichen Finanzen und Versicherungen können KI-Chatbots als automatisierte Finanzberater fungieren. Sie können Kund*innen die möglichen Anlageoptionen, Versicherungsplänen und Spartipps vorstellen. Der Bot qualifiziert den Lead ab und das Team kann dann gezielt das Gespräch mit allen relevanten Details übernehmen. So sparen sowohl Kund*in als auch ihr euch kostbare Zeit.

 

Kurz gesagt:

  • Stellt Versicherungsangebote und Informationen vor

  • Sammelt essenzielle Daten von Kund*innen;

  • Vereinfacht die Übergabe und Kaufabschluss für das Team.

     

Fitness & Fitnessstudios: Trainingsassistent

In Fitnessstudios können KI-Chatbots als personalisierte Trainingsassistenten fungieren und den Mitgliedern maßgeschneiderte Fitnessanleitungen bieten. Ein Chatbot könnte nach ihren Fitnesszielen, ihrem Erfahrungsstand und ihren Vorlieben fragen und dann individuelle Trainingspläne erstellen und ihren Fortschritt im Laufe der Zeit verfolgen. Er könnte auch in Echtzeit Trainingstipps geben, Anpassungen basierend auf der Leistung vorschlagen und sogar motivierende Nachrichten senden, um die Mitglieder zu motivieren.

 

Kurz gesagt:

  • Unterstützt mit Trainingsempfehlungen je nach den Zielen des Kunden;

  • Beantwortet Fragen zu Fitnessstudioeinrichtungen, Kursen und Zeitplänen und verbessert das Gesamterlebnis.

     

Tourismus: Reiseberater*in

In der Tourismusbranche können KI-Chatbots als Reiseberater*in fungieren und personalisierte Reiseberatung und Reiseplanung anbieten. Ein Chatbot könnte Reisenden bei der Auswahl von Reisezielen und Unterkünften helfen und Aktivitäten basierend auf ihren Vorlieben und ihrem Budget empfehlen. Somit kann ein potenzieller Kund*in beraten und zum Kaufabschluss begleitet werden, sodass das zuständige Team nur noch die finalen Details übernehmen muss. Der Bot kann zudem während und nach der Reise für die Beratung zur Verfügung stehen.

 

Kurz gesagt:

  • Hilft bei der Buchung von Touren und bietet Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten;

  • Bietet personalisierte Reisetipps basierend auf den Vorlieben;

  • Berät während und nach der Reise Kund*innen.

     

Jetzt, da du einige der möglichen Anwendungsfälle für einen KI-Chatbot erkundet hast, kannst du versuchen, deinen eigenen zu erstellen oder mehr über die Grundlagen von KI-Chatbot-Assistenten zu erfahren.